常见问题

需要提供：有效的营业执照副本复印件（加盖公章）、经办人身份证复印件、法人身份证复印件。所有材料均支持电子版提交，方便快捷。客户经理会指导您准备，材料齐全即进入快速办理通道。

一般情况下，材料齐全并完成签约付款后，1-3个工作日内即可完成号码开通。部分情况最快当天即可开通。客户经理会全程跟进每个环节，确保办理效率。开通后即可正常使用，不耽误企业业务。

非常简单。开通后您将获得管理后台账号，所有功能均可在后台图形化界面中自助配置，无需技术背景。IVR语音导航用拖拽方式编辑、转接号码用表格添加、黑名单一键导入。客户经理也会提供一对一的操作指导，确保您快...

400电话不限制并发数，可以根据您设置的转接号码数量灵活处理。您只需添加多个接听号码（座机/手机）并设置转接策略，系统会自动在多路同时来电时分流转接到不同号码。当转接号码均忙碌时，来电会进入等待队列或...

通话录音云端存储时间与您的套餐年限相关。在套餐有效期内录音长期保存，您也可以随时下载备份到本地。录音文件可以在管理后台按时间、主叫号码、接听坐席等条件快速检索与回放。

可以完全自定义。您可以设置欢迎语内容（如「欢迎致电XX公司」）、按键导航菜单（如按1咨询、按2售后、按3投诉）以及各级子菜单。支持多级菜单嵌套，满足复杂业务场景需求。语音支持真人录音或TTS语音合成。

增值功能部分免费赠送。单年套餐赠送坐席提示音和企业彩铃（共2项，赠送1年）。三年套餐赠送6项增值功能：固定赠送坐席提示音、企业彩铃、满意度评价（3项），另外可从短信通知、语音信箱、来电记忆中任选3项，...

不收费。所有套餐均免费包含六大核心功能：来电转接、IVR语音导航、通话录音、数据统计分析、黑名单过滤、来电弹屏。无需额外付费，开通即可使用。

可以。在套餐使用期内，您可以随时联系客户经理升级到更高档位的套餐，补足差价即可。升级后赠送功能也会相应增加。如从基础套餐升级至高级套餐，原套餐剩余话费自动计入新套餐余额。

400号码是您企业的宝贵资产，建议持续使用。套餐到期后只要按时续费，号码继续正常使用，无需更换。长期使用的号码已建立品牌认知，更换号码反而会影响客户识别和信任度。